我们记录哪些信息
信息主要来自三个动作:登录账号、翻阅栏目、联系客服。不同动作留下的内容不一样,用途也不一样,分开来看会更清楚。
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账号信息
登录时使用的手机号或邮箱、密码的加密摘要,以及已开通栏目和有效期的记录。这些是确认身份与栏目权益的基础,缺少它们就无法完成登录和续看。
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设备与浏览器信息
设备型号、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、网络地址归属地和设备标识。它们帮助我们判断这次登录是不是来自你常用的设备。
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栏目浏览记录
打开过的栏目、常看的轮次、筛选条件与标签页选择、复盘报告的阅读进度。有了这些记录,续看位置和同类栏目才能回到你面前,而不是每次从头翻找。
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客服沟通记录
你来信的内容、联系时间和处理结果。保留它们是为了跟进还没处理完的问题,也让你下次不必重复描述同一件事。
这些信息用在哪里
每一份信息通常只服务一两个明确目的。下面是主要用途,以及每一项具体替你解决了什么。
登录校验
确认操作来自你本人,避免已开通的栏目被他人打开。
多端识别
记住你的常用设备,让手机与电脑之间的续看衔接得上。
栏目与内容推荐
依据浏览记录,把你常看的轮次和栏目放在更靠前的位置。
服务改进
统计栏目打开量与页面停留情况,据此调整更新节奏和页面结构。
安全风控
识别异常登录、短时间多地登录等情形,及时提醒你并保护账号。
费用与服务通知
栏目到期、价格调整或使用规则变化时,通过站内提示或邮件告知你。
设备怎么被识别,多端怎么衔接
一个账号最多可以在 3 台设备上同时使用,手机、平板和电脑都算在内。在新设备上用浏览器重新登录,账号里的栏目会直接接着看,不需要再付一次费用。设备识别只服务于账号安全和续看体验,下面是它的几个工作环节。
如果你曾在公共电脑上登录账号,离开前记得退出登录,避免下一位使用者直接进入你的栏目。
保存多久,怎么保管
保存期限按用途分别设定:账号与栏目权益信息在账号存续期间保留;浏览记录按固定周期滚动清理;客服来信在处理完成后继续保留一段时间,用于回看处理过程。账号注销后,与账务和争议有关的最少信息保留至该目的完成,其余内容删除或去除身份标识。
谁能看到
客服、技术运维与内容分析岗位上的人员,只在处理具体问题时接触对应信息。权限按岗位划分,并定期复核。
怎么存
传输过程加密,密码只保存不可逆的加密摘要,任何人员都无法还原出原始密码。
出现异常时
如果发现可能影响账号安全的情况,我们会通过站内提示或邮件告知处理进展,并说明需要你配合的动作。
与外部服务商的协作范围
我们与 6 家赛事数据服务商保持长期合作,比分、射手榜等内容由他们提供数据支持。协作过程中对方收到的是去掉身份标识的访问统计,例如某个栏目被打开的次数、页面停留时长,其中不含账号、密码与联系方式。
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赛事数据服务商
用于赛事数据同步与内容效果分析,仅接收去标识化的统计结果。
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技术运维服务商
承担服务器、网络与安全服务,在支撑服务运行的必要范围内处理数据,并受服务协议约束。
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依法配合
收到符合法定程序的请求时,在法定要求的范围内提供相应信息。
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账号与联系方式
你的账号和联系方式会被严格保管,不会被出售,也不会被提供给第三方用于向你推销产品。
你可以提出哪些请求
对于留在欧宝看台的与你有关的信息,你可以查询、更正、删除,也可以撤回此前的同意。这些请求都可以通过客服邮箱发起,我们会在工作日内回复并说明处理进度。
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查询与获取
想知道账号里保存了哪些内容、开通了哪些栏目,来信说明即可,我们会给你一份清晰的结果。
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更正
昵称、联系方式或设备清单发生变化,随时可以告知我们更新。
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删除与注销
你可以要求删除浏览记录,也可以申请注销账号。注销后已开通的栏目将无法继续使用,建议在栏目有效期结束后再操作。
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撤回同意
你可以选择不再保存浏览记录,代价是续看位置和栏目推荐会变得不那么贴合你的习惯。
联系客服处理信息相关请求
来信时附上登录账号与问题描述,能帮我们更快定位。账号登录、设备与栏目使用的其他疑问,也可以先到支持中心查看帮助文档。
几个被问得多的问题
我在手机上常看的栏目,换到电脑后还要重新找吗?
不用。浏览记录与栏目权益跟着账号走,在新设备登录后,常看的栏目和上次的阅读进度会回到原来的位置。
把账号借给朋友一起看会有影响吗?
并行设备上限为 3 台。如果短时间内从多个位置登录,我们会给出提示,并可能要求重新验证身份,目的是保护账号本身和你的已开通栏目。
注销账号之后还能恢复吗?
注销完成后无法恢复,已开通的栏目也会停止使用。如果只是暂时不想看,直接退出登录就行,不必注销账号。
发邮件问费用,会留下什么信息?
我们会保存来信内容和处理结果,用于跟进你的问题。费用标准本身在栏目与价格页公开列示,来信前先看一遍往往更省时间。