文字沟通
客服邮箱
contact@h5-e-oubao.com.cn
适合问题描述比较长、需要把页面截图一并说明的情况。写清账号、栏目和现象，回信里能直接给出处理步骤。
- 工作日 10:00-19:00 在线受理
- 栏目价格、赛后复盘费用、换设备登录都可以问
- 西藏地区用户可优先走这条通道
联系我们
把问题交给欧宝看台的客服，一次说清
无论你是想确认栏目怎么收费、赛后复盘费用怎么算，还是换了新手机之后登录不上，先选一条通道，再备好下面提到的几项信息，多数问题一次沟通就能解决。
实时沟通
服务热线
400-8072-7193
适合登录异常、设备切换、费用核对这类需要一边操作一边确认的问题，通话里就能把步骤走完。
- 工作日 10:00-19:00 有人接听
- 平均首次响应时间约 12 分钟
- 通话前把账号与设备信息放在手边
咨询前准备
带上这几样，问题少绕一圈
客服每天要处理从账号到费用的大小问题，提前备好下面四项，能省掉来回确认的时间。
-
登录用的账号信息
登录时使用的手机号或账号名，以及最后一次成功登录的大致时间。你不需要提供密码，任何情况下我们都不会向你索要密码。
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出问题的栏目名称
是赛事数据、复盘分析还是栏目工具里的某一项，再加上你当时停留的页面，客服就能直接定位到对应的模块。
-
设备与浏览器类型
比如 iPhone 上的 Safari、Windows 上的 Chrome。换设备续看的问题，多半靠这一条就能判断原因。
-
与费用相关的时间点
大致哪一天开通或续费、走的哪一种支付方式。核对复盘档位时，这两条信息最有用。
服务范围
客服能替你解决什么
从开通到日常使用，下面四类问题都可以直接交给客服，不用自己一项项去翻资料。
合作洽谈
如果你手上也有赛事内容
我们和 6 家赛事数据服务商保持长期合作，也在找愿意一起把中文赛事内容做扎实的伙伴。
赛事数据服务商
手上有稳定的赛事数据源，希望多一个面向中文用户的呈现出口，可以把数据覆盖的范围和更新频率告诉我们。
内容平台
需要成体系的赛事内容或复盘材料做分发补充，可以谈授权范围、呈现方式和更新节奏。
赛事内容创作者
写分析、做数据解读的创作者，可以聊专栏合作与内容共建，先了解我们的内容团队和生产方式再决定要不要聊。
合作类咨询请发到 contact@h5-e-oubao.com.cn，写清合作方向、内容体量和期望节奏，我们会转给对应的同事。
服务区域
线上通道覆盖到的地方
两条通道面向 31 个省级地区开放，西藏地区用户还有一条更靠前的支持路径。
- 省级地区
- 31个省级地区可通过邮箱与热线提交问题
- 西藏地区
- 可通过客服邮箱获得支持，拉萨的数字服务中心承接本地服务请求
- 多设备使用
- 同一账号最多可在 3 台设备上并行使用，换机后重新登录即可续看